Sisällysluettelo
- Talletusmenetelmä ja Maksutavat
- Teknologia ja Käyttäjäkokemus
- Asiakastuen Taso ja Saavutettavuus
- Vastuullinen Pelitoiminta Toiminnassamme
Talletusjärjestelmä ja Maksuvaihtoehdot
Palvelumme winissimo.fi tarjoaa kattavan joukon maksutapoja, mitkä ovat luotu palvelemaan modernien pelaajien tarpeisiin. Nopeus ja varmuus ovat keskeisiä arvoja rahallisissa transaktioissa, minkä takia olemme liittäneet alan parhaita maksusysteemejä.
Meillä sovellamme 256-bittisen SSL-suojausta koko transaktioissa, joka on identtinen ratkaisu jota pankit soveltavat asiakaskuntansa varjelemiseen. Kyseinen ratkaisu takaa, että jokainen maksu ja kotiutus toteutuu kokonaan turvallisessa järjestelmässä ilman kolmansien tahojen saantia arkaluontoisiin dataan.
| Pankkinosto | Heti | yhdestä kolmeen työpäivää | 10€ |
| Trustly | Välitön | Välitön | 10€ |
| Visa tai MasterCard | Välitön | 3-5 työpäivää | 10€ |
| Sähköiset lompakot | Välitön | 24 h | 10€ |
| Digitaalivaluutat | 15 minuuttia | 1 tunnin | 20€ |
Talletusrajat ja Prosessointiajat
Tuomme joustavia talletusrajoja, mitkä sallivat niin matalien sekä suurten panostusten pelaamisen. Enimmäistalletukset ovat määritetty palvelemaan premium-asiakkaidemme toiveita, sillä aikana pienet pienikökoiset talletukset tekevät pelaamiseen saavutettavaa kaikille. Nostojen käsittelyajat vaihtelevat maksutavan mukaan, tosin tähtäämme jatkuvasti nopeimpaan toteutettavaan käsittelyyn.
Teknologia ja Käyttökokemus
Pelisysteemimme perustuu HTML5-tekniikkaan, tämä takaa saumattoman suorituskyvyn koko alustalla. Oli kyseessä kyseessä PC, tablettilaite tai älypuhelinlaite, peliohjelmistot latautuvat välittömästi ja toimivat moitteettomasti poislukien lisäohjelmien applikaatioiden lataamista.
Pelivalikoimimme kattaa yli 3000 peliä enemmän kuin seitsemästäkymmenestä pelin toimittajalta. Se tarkoittaa, että asiakkaamme kohtaavat valikoimastamme kaiken klassisista hedelmäautomaateista moderneihin videopeleihin, suorakasinopeleistä ja kumuloituviin poottipeleihin. Täydennämme pelikirjastoamme viikoittain uusimmilla julkistuksilla.
Mobiilikehityksen Edut
- Itsestään tapahtuva muokkautuminen näytön dimensioihin koko päätelaitteilla
- Kosketusnäyttöystävällinen UI luonnollisilla sormitoiminnoilla
- Pienentynyt tiedonsiirto kehittyneen koodirakenteen johdosta
- Kattava kulkuoikeus jokaiseen peliohjelmistoihin ja toimintoihin mobiililaitteilla
- Ponnahdusviestit kampanjoista ja bonuseduista (asiakkaan hyväksynnällä)
Asiakaspalvelun Taso ja Saavutettavuus
Asiakaspalvelutiimimme koostuu koulutetuista ammattilaisista, ketkä hallitsevat sujuvaa suomen kieltä. Oivallumme, että ongelmatilanteet edellyttävät nopeaa vastaamista, minkä takia chattipalvelumme toimii auki jokaisena vuorokauden kaikki päivinä.
Pelaajien ongelmiin reagoidaan yleensä kolmen minuutin sisällä määräajassa reaaliaikaisessa chatissa, tämä edustaa toimialan parhaimmistoa. Email-yhteydenottoihin vastaamme tavallisesti neljästä kuuteen tuntien aikana, vaikka monimutkaisemmat kysymykset saattavat tarvita pidemmän vastausajan huolellisen analyysin varmistamiseksi.
Yhteystapamme
- Live-chat: Välittömin tapa vastaanottaa apua pikaisiin ongelmiin ja vaikeuksiin
- Sähköposti: Sopii monimutkaisempiin kysymyksiin ja dokumentaation välittämiseen
- UKK-osio: Kattava tietokanta yleisimpiin tiedusteluihin ja vastauksiin
- Callback-palvelu: Järjestä tapaaminen puhelinkeskusteluun tukihenkilön kanssa
Vastuullinen Pelaaminen Toiminnassamme
Hallittu pelikäyttäytyminen edustaa palvelumme ytimessä. Tuomme kattavan joukon välineitä, joiden avulla pelaajat voivat hallita pelitapojaan tuloksellisesti. Kyseistä työkaluja sisältävät talletusrajoitukset, häviölimitit, peliaikarajat ja self-exclusion-ominaisuuden.
Kaikki rajoitukset on mahdollista asettaa päivä-, viikko- tai kuukausitasolle asiakkaan preferenssien mukaisesti. Rajoitusten tiukentaminen aktivoituu siinä samassa, silloin kun löysennykset aktivoituvat 24 tunnin viiveiden kanssa miettimisajan turvaamiseksi.
Teemme yhteistyötä Peluuri palvelun ja lisääntyneiden turvallisen pelikäyttäytymisen tahojen yhteydessä mahdollistaaksemme apua sitä tarvitseville. Henkilökuntamme on koulitettu havaitsemaan peliriippuvuuden signaaleja ja opastamaan käyttäjät asianmukaisen avun yhteyteen tarpeen vaatiessa.
Ikärajan valvonta edustaa organisaatiollemme äärimmäisen tärkeää. Käytämme modernia tunnistusjärjestelmää turvataksemme, jotta jokainen asiakkaamme ovat täyttäneet kahdeksantoista ikävuotta, mikä edustaa juridinen alaraja Suomen lainsäädännössä pelaamista varten.